Reunión de comunicación del personal técnico central de posventa de Goodway Cassava & Potato Industry 2011 celebrada con éxito

A principios del nuevo año 2012, se llevó a cabo la reunión de comunicación de los técnicos principales de Nanyang Goodway Machinery & Equipment Co., Ltd en el departamento de servicio al cliente de la fábrica de equipos. Los 37 empleados del servicio posventa de la fábrica de equipos asistieron a la reunión.

La reunión comenzó con el negocio de posventa y presentó a los participantes la situación general del negocio de posventa en 2011. En 2011, Goodway Equipment Factory proporcionó equipos y servicios técnicos a 318 nuevos usuarios en China y África. A través de los comentarios de los usuarios y las visitas de regreso de muestra, alrededor del 72% de los usuarios están satisfechos con el equipo y los servicios de la empresa, alrededor del 20% El usuario indicó que estaba básicamente satisfecho y alrededor del 8% de los usuarios expresaron su insatisfacción. Al mismo tiempo, en 2011, el departamento de atención al cliente recibió un total de 11 quejas sobre la calidad y el servicio de los usuarios. Explique que todavía hay muchas áreas en las que nuestros productos y servicios deben mejorarse y mejorarse. El director de servicio al cliente agradeció a los técnicos centrales de posventa por su arduo trabajo y expresó su deseo de que el negocio de posventa se desarrolle en 2012.

Posteriormente, la reunión se dividió en grupos. Todos realizaron un intercambio de trabajo en un ambiente distendido. Resumieron los problemas de los equipos y servicios en 2011, adquirieron experiencia e hicieron buenas sugerencias para mejorar los equipos y servicios. Opiniones, personal relevante del Centro de Ingeniería, Departamento Técnico y Departamento de Control de Calidad participaron de la discusión y la grabaron.

El presidente Yang hizo un resumen en la reunión. Mientras agradecía al personal técnico central después de la venta, presentó tres esperanzas: espero que el personal del servicio técnico pueda continuar mejorando en tecnología, hacer avances de investigación en gestión y predicar con el ejemplo en el trabajo. Mejorarnos constantemente, contribuir al mejor desarrollo del negocio posventa de la empresa y mejorar continuamente la satisfacción del cliente.